Veelgestelde vragen

BESTELLEN

Hoe kan ik bestellen?

Om via de webshop detronoutlet.nl by Detron te bestellen, heeft u een account nodig. In dat account geeft u onder andere uw naam, adresgegevens, e-mailadres en KvK-gegevens op. De toegang tot uw account is beveiligd met een door u gekozen wachtwoord.
Eenmalig registreren is voldoende om op detronoutlet.nl bestellingen te plaatsen. Daarna kunt u probleemloos zaken doen en kunnen bestellingen op factuur geleverd worden. Al onze prijzen die in deze online shop en in de winkelwagen worden weergegeven zijn exclusief BTW. Uiteraard wordt over de uiteindelijke factuur BTW berekend.
Uiteraard kunt u ook telefonisch bestellen bij onze specialisten via 0318 - 558 558.
Wilt u meer informatie of een (maatwerk)offerte?  Aarzel niet en laat het ons weten. Wij zijn tevens per e-mail te bereiken: verhuur@detron.nl.

Ik kan niet vinden wat ik zoek

Mocht u niet gevonden hebben wat u zoekt, neemt u dan contact met ons op. Met onze ruime voorraad en ons grote netwerk is de kans namelijk zeer groot dat wij u gewoon kunnen leveren waar u naar op zoekt bent.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord voor "Mijn account" vergeten ben?

Klik op “Mijn gegevens” in het account menu rechtsboven de homepage. U krijgt vervolgens een scherm waarin u uw gebruikersnaam en wachtwoord kunt ingeven. U klikt onderaan op “Wachtwoord vergeten?”, waarna u in een volgend scherm uw e-mail adres ingeeft. U krijgt uw inloggegevens spoedig per e-mail toegezonden.

Kan ik als particulier ook kopen op Detronoutlet.nl?

Dit is helaas niet mogelijk. Wij verkopen alleen aan bedrijven en instellingen.

AFLEVERING

Levertijden

Spoed? U kunt meestal dezelfde dag geleverd krijgen indien wij het artikel op voorraad hebben. Afhankelijk van de configuratie werkzaamheden leveren wij zelfs binnen 4 uur.
Standaard heeft u uw goederen de volgende werkdag tussen 8:00u - 18:00u in huis.

Transporttarieven

Tarieven binnen NL

  Ritprijs (€)
Standaard levering Afleveren volgende werkdag tussen 08:00u - 18:00u 12,50
Spoedlevering zelfde dag Vandaag nog afleveren 100
Eigen transport U regelt zelf transport en haalt de arikelen op in Veenendaal 0
Tarieven overig EU Levering binnen de gehele EU mogelijk  Bel

 

Zelf ophalen

Mocht u de apparatuur zelf op willen halen dan kan dat uiteraard. Wij zijn in Veenendaal gevestigd, rechtstreeks aan de A12 (afslag 23 Veenendaal-West, direct achter de McDonald's). Voor ons adres en een routebeschrijving klikt u hier.

BETALINGSMOGELIJKHEDEN

Kan ik op rekening bestellen?

Detron kent betalingscondities aan bedrijven toe op basis van gegevens van kredietbeoordelaars. Die betalingsconditie kan variëren van vooruitbetaling tot en met 30 dagen op rekening.

Kan ik ook pinnen bij afhalen?

Komt u de goederen zelf ophalen in Veenendaal en u betaalt niet op rekening? Dan is contante betaling of betaling via creditcard ook mogelijk. U kunt op onze locatie in Veenendaal (nog) geen gebruik maken van PIN.

Hoe neem ik contact op over mijn facturen en betalingen?

Doorgaans ontvangt u de factuur in de week na de levering. Bewaart u de factuur zorgvuldig!
Indien u een vraag heeft over uw betalingen, dan kunt u uw vraag voor een snelle en juiste afhandeling sturen naar verhuur@detron.nl.

OVERIG

Garantie

Alle apparatuur wordt geleverd met gratis default pre-installatie van hardware en OS.

Perfect werkend, met resterende fabrieksgarantie of tenminste 90 dagen omruilgarantie / reparatiegarantie.

Graag informeren wij u over de resterende fabrieksgarantie, neemt u daarover contact met ons op via 0318 - 558 558.

In de meeste gevallen kan er ook extra garantieuitbreiding aangeschaft worden.

 

Voor onderhoud en support kunt u onze helpdesk bereiken op ons supportnummer 0318 - 558 855. Voor een zo snel mogelijke afwikkeling is het in dat geval handig wanneer u uw ordernummer bij de hand heeft.

Wat is het wachtwoord van mijn notebook / desktop / server / ...?

Het wachtwoord van de door u aangeschafte apparatuur vindt u op een separaat formulier dat tijdens het afleveren met de pakbon is meegegeven. Mocht u dit formulier niet meer hebben (ontvangen) bel of mail ons even en we zullen u opnieuw van het oorspronkelijke wachtwoord voorzien.

Waar kan ik terecht voor suggesties, klachten en complimenten

Heeft u een suggestie, een klacht of een compliment, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice, via 0318-558 558 of per mail: verhuur@detron.nl.

 

 

© detronoutlet.nl 2018

detronoutlet.nl is onderdeel van Detron ICT Groep BV

 

Alle vermelde prijzen zijn excl. 21% btw. Tenzij anders vermeld betreft het gebruikte apparatuur.

een moment geduld aub

bezig met laden ...

een moment geduld aub

bezig met laden ...